本协议是您与成都武侯祠博物馆之间就成都武侯祠博物馆 所提供的成都武侯祠博物馆门票现在正在提供和将来可能向您 提供的其他网络服务（以下简称“网络产品或服务”）所订立的协 议，请您在使用“成都武侯祠智能票务线上预约系统” （电脑端、微信公众号端、手机扫码购票端） 提供的各项网络产品或服务前 仔细阅读本注册协议，如果您不同意本协议中的任何条款，您可 以选择不进入成都武侯祠智能票务线上预约系统或停止注册或 停止使用成都武侯祠智能票务线上预约系统所提供的服务。您点 击"同意并继续"按钮后，意味着您（即“用户”）应完全阅读、 充分理解本协议下的全部条款，特别是免除或者限制责任的条款、 法律适用和争议解决条款。本协议即构成对双方有约束力的法律 文件。您对网络产品或服务的使用行为也将被视为已经接受了本 协议之所有条款。如您对协议有任何疑问，可向客服咨询。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的监护陪同下阅读本协议。

特别提示：本系统采用建设银行聚合支付的方式完成系统支付工作，支付过程中，您在本系统中提交的个人信息不会提供给建设银行，但是您在使用建设银行聚合支付的时候，银行可能会通过其他渠道获得您的个人信息，如有疑问，请联系建设银行。建设银行客服与投诉热线：95533。

第一条本系统服务条款的确认和接纳

1、“成都武侯祠智能票务线上预约系统”的网络产品或服务的所有权、知识产权、运营权和其他权利归成都武侯祠博物馆所有。您自愿、明确同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为本系统的正式用户。您自愿、明确确认：本协议条款是处理双方权利义务的协议，始终有效，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，依其规定。

2、您点击同意本协议的，即视为您确认自己具有享受本系统服务、购买“成都武侯祠智能票务线上预约系统”提供的网络产品或服务等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。

3、“成都武侯祠智能票务线上预约系统”保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

第二条系统的服务

1、“成都武侯祠智能票务线上预约系统”通过互联网依法为您提供互联网信息等服务，您在完全同意本协议及本系统规定的情况下，有权使用网络产品或服务。

2、您必须自行准备如下设备和承担如下费用支出：

（1）上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

（2）上网费用，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。

第三条用户信息

1、您应自行诚信向本站提供注册资料，您自愿、明确同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，您注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且成都武侯祠博物馆保留终止您使用“成都武侯祠智能票务线上预约系统”各项产品和服务的权利。

2、您在本系统进行浏览、下单购买相关产品或服务等活动时，涉及您真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的，成都武侯祠博物馆将予以严格保密，除非得到您的授权或法律另有规定，成都武侯祠博物馆不会向外界披露用户隐私信息。

3、您注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本系统规定改变您的密码。您应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。您若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知成都武侯祠博物馆并向公安机关报案，否则，除我们登陆您的账户进行证据保全等操作以外，通过成都武侯祠智能票务线上预约系统登录的用户身份认证信息（包括但不限于用户名、密码等）所操作的行为，将视为您的行为或您的授权行为，由您承担相应的后果（包括但不限于履行合同义务、承担违约责任、侵权责任以及若因您的行为导致成都武侯祠博物馆对外赔偿、补偿、受到行政处罚等您应全额赔偿武侯祠博物馆支出的一切费用）。

4、您自愿、明确同意，成都武侯祠博物馆拥有通过邮件、短信、电话等形式，向在本系统注册、购买产品或服务的用户发送订单信息等告知信息的权利。

5、您不得将在本系统注册获得的账户借给他人使用，否则您应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。

6、您自愿、明确同意，在遵循合法、正当、必要和诚信原 则的前提下，成都武侯祠博物馆有权处理（本协议中“处理”按照《个人信息保护法》第四条第二款进行解释，包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等）您的注 册信息、用户名、密码等信息（包括但不限于个人信息等）， 登陆进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见 证等以及用于本协议中约定其他事项。此外，在2021年11月1 日以前，您同意我们在符合以下情形之一的情形下，处理您的个 人信息：

（1）为订立与履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道与舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

7、成都武侯祠博物馆在处理您的个人信息前，特向您告知以下事项（紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全无法及时向您告知的，我们会在紧急情况消除后及时告知）：

（1）用户个人信息处理者的名称与联系方式：成都武侯祠博物馆信息中心，联系方式为028-85533728。

（2）个人信息的处理目的、处理方式与处理的个人信息种类、保存期限。

①在您进行账户注册和使用（含订票）的过程中，我们会基于管理维护用户账户、系统日常运营与维护、分析数据目的，通过加密方式保存您提供的手机号、身份证号、证件号码等个人信息，个人信息的处理方式是收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除等，若您提供的是他人信息，您应当先行取得他人许可。对于该类信息，我们的保存期限是5年，若您不同意或拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供相关服务；

②在您预订门票的过程中，我们会基于您提供的信息同您沟通联系、新冠肺炎疫情防控、实名制预约参观等目的，通过保存填写预订信息方式处理您的证件信息、个人信息以及他人的证件信息、个人信息的处理方式是收集、存储、使用、加工、传输、提供、删除等。对于该类信息，我们的保存期限是5年，您需确保在为他人预计门票前，已获得他人同意（包括但不限于授权同意收集或处理他人信息），若您或他人不同意或拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供相关服务；

③在您提交开具电子发票的要求过程中，我们会要求您提供您的发票抬头、邮箱等个人信息，个人信息的处理方式是收集、存储、提供，对于该类信息，我们的保存期限是5年，若您不同意或拒绝提供前述信息，我们将无法向您提供相关服务;

④在为您提供客服服务的过程中，我们会基于回答您的问询 与处理您的请求的目的，通过收集您的账户资料、订单信息处理您的 个人信息，个人信息的处理方式是收集，对于该类信息，我 们的保存期限是5年；若您不同意或拒绝提供前述信息， 我们将无法向您提供相关服务；

需要特别予以提示的是，《个人信息保护法》第二十八条规定，“敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。”

鉴于在为您前述服务过程中会收集到您的姓名、证件信息、手机号、邮箱、微信号信息、发票抬头信息和订单信息、十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，您本人单独同意我们处理您的个人敏感信息，若您不同意，我们将无法向您提供相关服务；同时，我们在此特别告知您，处理您敏感个人信息的必要性在于为您提供购票、退票、验票、开发票、客服等服务，其对您个人权益的影响在于可能无法正常使用用户功能。我们将采取措施，包括但不限于加密存储、脱敏展示，保护您的敏感个人信息安全。受互联网自身属性及其他因素的影响，目前，我们无法向您保证在采取前述措施后您的个人信息能够处于“绝对安全”，相反，威胁您个人信息安全的因素仍会在一定程度上存在。

对于不满十四周岁未成年人，您应当在您父母或者其他监护人的同意并且您本人也同意我们收集、处理您个人信息的前提下，方可使用我们的服务。未经父母或者其他监护人的同意的，您不得使用我们的服务。

（3）您行使《个人信息保护法》规定权利的方式和程序：您可以通过以下方式行使《个人信息保护法》赋予您的法定权利：拨打成都武侯祠博物馆官网公示的电话：

①票务咨询电话：028-85535951（票务部）

②团队票咨询电话：028-85557729（游客中心）

③投诉电话：028-85552397（办公室）

④求援电话：028-85550322（保卫科）

我们在收到您的诉求后的3个工作日会完成对您的身份的核实工作，确认是您本人后，我们会在3个工作日内完成对您诉求的审核工作，符合法律规定及本协议内容的，我们将在7个工作日内响应您的诉求，并将响应结果反馈给您；不符合法律规定及本协议内容的，我们将向您说明理由。

前述告知事项发生变更的，我们会通过弹窗、系统公告等方式将变更部分告知您，并以点击确认的方式重新取得您的同意，若您不同意，请立即停止使用我们的服务并立即注销您的账户。同时，前述告知事项我们将以便于查阅和保存的方式在购票网站公告模块公开。

涉及处理不满十四周岁未成年人个人信息的，我们专门的个人信息处理规则如下：

鉴于我们的系统仅供购票使用，不满十四周岁未成年人与成年人在本系统获得的服务一致，因此处理不满十四周岁未成年人个人信息的方式与成年人一致。

8、自2021年11月1日起，除非全国人大及常委会制定的法律或本协议另有规定外，未征得您的同意，我们将不会处理您的个人信息。

第四条用户依法言行义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定，您同意严格遵守以下义务：

1、从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

2、不得利用本系统从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

3、不得干扰本系统的正常运转，不得侵入本系统，不得删除、修改、增加本系统功能或本系统处理数据和程序，不得制作、传播计算机病毒等破坏性程序，不得从事将对本系统网络设备造成不合理的庞大数据负载影响行为；

4、不得传输或发表或散布任何违法等信息资料；

5、不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

6、不得利用在本系统注册的账户进行非法牟利性经营活动或违反金融管理秩序的活动；

7、不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

8、未经成都武侯祠博物馆授权任何单位和个人不得在互联网上销售我馆门票。不得擅自从事我馆门票销售相关的全部活动。不得扰乱（包括但不限于不正当竞争行为、恶意下单、刷单、虚假交易）、干预或试图干预（包括但不限于通过装置、软件或例行程序等其他方式）成都武侯祠智能票务线上预约系统网站交易秩序、系统运作或交易。

9、任何单位和个人不得伪造、变造、倒卖成都武侯祠博物馆门票，任何损害博物馆声誉和利益的行为，一经发现将立即报送公安机关处理。

10、任何旅行社未经授权网上违规售卖成都武侯祠博物馆门票的立即取消其预约购票资格并注销其注册信息。

11、为任何非法目的而使用网络服务系统。

12、未经成都武侯祠同意，不得对本系统上的任何数据作商业性利用（包括但不限复制、传播、收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等方式处理本系统资料），未经成都武侯祠博物馆同意，不得监视或复制本系统或本系统包含的任何内容。

13、不得从事其他违反中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规规范性文件的其它内容的。

您应不时关注并遵守本系统不时公布或修改的各类合法规则规定。

若您未遵守以上规定的，成都武侯祠博物馆有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

第五条系统服务信息

1、“成都武侯祠智能票务线上预约系统”为广大游客与成都武侯祠博物馆之间搭建一个交易平台。

2、“成都武侯祠智能票务线上预约系统”主要是为用户提供交易的平台，具体收取的费用，以系统通知为准。成都武侯祠博物馆有权根据发改委和物价局的文件要求更新费用标准并予以公布，您知悉并同意在每次使用产品和服务之前查看相应的收费标准，您使用产品和服务的行为将视为您已经接受并同意该收费标准。

3、信息数据：本系统的的服务信息随时都有可能发生变动，本系统不作特别通知。由于系统上服务信息的数量极其庞大，虽然本系统会尽最大努力保证您所浏览信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本系统显示的信息可能会有一定的差错，对此情形用户知悉并理解。

第六条协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及系统运营需要，成都武侯祠博物馆有权对本协议条款不时地进行修改，成都武侯祠博物馆对该协议中的所有条款持有解释权，修改后的协议一旦被用户确认即生效，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议；您有义务不时关注并阅读最新版的协议及系统公告。如您不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受系统依据本协议提供的服务；如您继续使用系统提供的网络产品或服务，即视为同意更新后的协议。您须在使用系统之前阅读本协议及本系统的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

第七条法律管辖和适用

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

2、如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向成都武侯祠博物馆所在地的法院提起诉讼。

第八条不可抗力

由于不可抗力事件，致使您不能使用本系统提供的服务时，成都武侯祠博物馆不对用户的任何损失承担责任。不可抗力事件包括但不限于

1、自然灾害、如地震、洪水、冰雹等；

2、政府行为，如征收、征用；

3、社会异常事件，如罢工、骚乱；

4、计算机病毒或黑客攻击、互联网络、通信线路、系统检修或维护等原因造成服务中止、中断。

第九条其他

1、成都武侯祠博物馆尊重用户和消费者的合法权利，本协议及本系统上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。成都武侯祠博物馆欢迎用户和社会各界提出意见和建议，博物馆将虚心接受并适时修改本协议及本系统上的各类规则。

2、您点击"同意并继续"按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

3、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。

4、成都武侯祠博物馆有可能变更、中断或终止部分或全部的网络服务，成都武侯祠博物馆无需为此承担任何责任。

5、成都武侯祠博物馆依法享有成都武侯祠智能票务线上预约系统以及成都武侯祠博物馆官网上的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等），非经成都武侯祠博物馆同意，不得以任何方式使用成都武侯祠博物馆知识产权的客体以及从事其他侵害成都武侯祠博物馆知识产权的行为。

本协议的版本为第一版（2021年9月9日）